ОФЕРТА
о заключении договора на приобретение услуг отдыха
о заключении договора на приобретение услуг отдыха
Индивидуальный предприниматель Бувалина Гульнара Халисовна, (ОГРНИП: 324774600096332, ИНН: 165712658343) (ИП Бувалина Г.Х., далее – Агент) публикует настоящее предложение о заключении договора на приобретение услуг отдыха, оформляемые путевкой на установленный срок.
Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) является публичной офертой.
Настоящий публичный договор-оферта (далее – Договор или оферта) считается действительным с момента размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу https://rusvolley.ru/ (далее - Официальный сайт) и действует до момента отзыва Договора Агентом.
Агент вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Агентом условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Официальном сайте, если иной срок не указан Агентом при таком размещении.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Агента заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оплата Заказчиком услуг Агента.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Агентом в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) является публичной офертой.
Настоящий публичный договор-оферта (далее – Договор или оферта) считается действительным с момента размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу https://rusvolley.ru/ (далее - Официальный сайт) и действует до момента отзыва Договора Агентом.
Агент вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Агентом условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Официальном сайте, если иной срок не указан Агентом при таком размещении.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Агента заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оплата Заказчиком услуг Агента.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Агентом в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1. Предмет Договора.
1.1. В соответствии с настоящим Договором Агент берет на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в путевку - услуг отдыха, проживания и питания, оздоровления с использованием естественных климатических и природных факторов, физической культуры и других средств, способствующих укреплению здоровья отдыхающих, далее - Путевка, а также совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик (лицо, оплачивающее приобретение услуг отдыха) обязуется оплатить Путевку.
1.2. Заказчик может действовать по поручению и в интересах других лиц (далее – Потребители).
1.3. Агент осуществляет реализацию Путевки на основании договора с Исполнителями. Сведения об Исполнителе указаны в Приложении №2.
1.1. В соответствии с настоящим Договором Агент берет на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в путевку - услуг отдыха, проживания и питания, оздоровления с использованием естественных климатических и природных факторов, физической культуры и других средств, способствующих укреплению здоровья отдыхающих, далее - Путевка, а также совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик (лицо, оплачивающее приобретение услуг отдыха) обязуется оплатить Путевку.
1.2. Заказчик может действовать по поручению и в интересах других лиц (далее – Потребители).
1.3. Агент осуществляет реализацию Путевки на основании договора с Исполнителями. Сведения об Исполнителе указаны в Приложении №2.
2. Цена Путевки и порядок оплаты.
2.1. Цена Путевки указана в Приложении № 1 к настоящему Договору. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях. Цена путевки включает стоимость услуг Агента.
2.2. Оплата услуг по настоящему Договору, производится Заказчиком на условиях предоплаты в размере 100 (сто) процентов стоимости оказываемых Услуг, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней до планируемой даты заезда, на основании выставленного Исполнителем счета.
2.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Условия Договора по порядку оплаты могут быть изменены по соглашению Сторон.
2.5. Агент подтверждает Заказчику возможность реализации Путевки на основании подтверждения Исполнителя (Подтверждение бронирования) в соответствии с договором, заключенным между Агентом и Исполнителем.
2.1. Цена Путевки указана в Приложении № 1 к настоящему Договору. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях. Цена путевки включает стоимость услуг Агента.
2.2. Оплата услуг по настоящему Договору, производится Заказчиком на условиях предоплаты в размере 100 (сто) процентов стоимости оказываемых Услуг, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней до планируемой даты заезда, на основании выставленного Исполнителем счета.
2.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Условия Договора по порядку оплаты могут быть изменены по соглашению Сторон.
2.5. Агент подтверждает Заказчику возможность реализации Путевки на основании подтверждения Исполнителя (Подтверждение бронирования) в соответствии с договором, заключенным между Агентом и Исполнителем.
3. Взаимодействие сторон.
3.1. Агент обязан:
- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах комплекса услуг, входящих в Путевку;
- принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
- уведомить о заключении Договора Исполнителя;
- согласовать с Исполнителем условия Путевки в соответствии с Приложением № 1 настоящего Договора;
- передать денежные средства, полученные от Заказчика Исполнителю, за исключением своего вознаграждения.
3.2. Агент обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Путевку, а также иные необходимые документы.
3.3. Агент вправе аннулировать бронирование Путевки в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору.
3.4. Заказчик обязан:
- оплатить Путевку в соответствии с Договором;
- довести до Потребителя Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
- предоставить письменное согласие, включая письменное согласие всех Потребителей, на обработку и передачу своих персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора;
- предоставить Агенту свои контактные данные, а также контактные данные Потребителя, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
- предоставить Агенту документы и сведения, необходимые для исполнения Договора.
3.5. Заказчик обязан (в случае, если Заказчик является Потребителем):
- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
- соблюдать во время отдыха правила личной безопасности;
- освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить услуги, не входящие в Путевку;
- сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
3.6. Заказчик вправе:
- получить документы, необходимые Потребителю для отдыха в соответствии с Договором;
- требовать возмещения убытков вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.7. Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является Потребителем):
- свободу передвижения, свободный доступ к местам отдыха с учетом установленных ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества;
- возмещение убытков в случае невыполнения условий Договора о реализации Путевки Исполнителями или Агентом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.1. Агент обязан:
- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах комплекса услуг, входящих в Путевку;
- принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
- уведомить о заключении Договора Исполнителя;
- согласовать с Исполнителем условия Путевки в соответствии с Приложением № 1 настоящего Договора;
- передать денежные средства, полученные от Заказчика Исполнителю, за исключением своего вознаграждения.
3.2. Агент обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Путевку, а также иные необходимые документы.
3.3. Агент вправе аннулировать бронирование Путевки в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору.
3.4. Заказчик обязан:
- оплатить Путевку в соответствии с Договором;
- довести до Потребителя Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
- предоставить письменное согласие, включая письменное согласие всех Потребителей, на обработку и передачу своих персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора;
- предоставить Агенту свои контактные данные, а также контактные данные Потребителя, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
- предоставить Агенту документы и сведения, необходимые для исполнения Договора.
3.5. Заказчик обязан (в случае, если Заказчик является Потребителем):
- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
- соблюдать во время отдыха правила личной безопасности;
- освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить услуги, не входящие в Путевку;
- сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
3.6. Заказчик вправе:
- получить документы, необходимые Потребителю для отдыха в соответствии с Договором;
- требовать возмещения убытков вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.7. Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является Потребителем):
- свободу передвижения, свободный доступ к местам отдыха с учетом установленных ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества;
- возмещение убытков в случае невыполнения условий Договора о реализации Путевки Исполнителями или Агентом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность сторон.
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором на туристическое обслуживание, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.3. Агент и туристический комплекс не несет ответственность за:
- характер и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, не предусмотренных настоящим договором;
- несоответствие уровня проживания ожиданиям Заказчика.
4.4. Агент и туристический комплекс не компенсирует финансовые потери Заказчика:
- вызванные несвоевременным прибытием в туристический комплекс;
- не использованием оплаченных гостиничных услуг, включенных в стоимость гостиничных услуг;
- вызванные прекращением предоставления гостиничных услуг, в связи с нарушением Гостем правил пребывания в туристическом комплексе.
4.5. В зависимости от способа оплаты, при расторжении Оферты Заказчиком и направлении письменной заявки в адрес Агента на возврат средств за услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, Агент может удержать с Заказчика комиссию, в размере 3% от подлежащей возврату суммы в соответствии со ст.782 ГК РФ (комиссия банка по платежным операциям).
5. Условия аннуляции при Корпоративном бронировании.
- в срок более 30 дней до предполагаемой даты заезда – плата за услуги бронирования не
взимается;
- в срок менее 30 дней до предполагаемой даты заезда – взимается плата за услуги
бронирования в размере 30% от общей стоимости проживания по Путевкам;
- в срок менее 20 дней до предполагаемой даты заезда— взимается плата за услуги
бронирования в размере 50% от общей стоимости проживания по Путевкам;
- в срок менее 10 дней до предполагаемой даты заезда— взимается плата за услуги
бронирования в размере 100% от общей стоимости проживания по Путевкам;
6. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора.
6.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.
6.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
6.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий отдыха, указанных в Договоре;
- изменение сроков совершения отдыха;
- невозможность совершения Потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Потребителя и другие обстоятельства).
6.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
6.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов. Агент вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
7. Порядок разрешения споров.
7.1. В случае, если претензия не связана с качеством отдыха, а обусловлена требованиями к Агенту, ее предъявление должно осуществляться в письменной форме по адресу Агента в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежит рассмотрению Агентом в течение 10 дней со дня получения претензии.
7.2. В случае не разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Особые условия.
8.1. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком услуг Агента в соответствии с условиями раздела 2 настоящего Договора.
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором на туристическое обслуживание, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.3. Агент и туристический комплекс не несет ответственность за:
- характер и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, не предусмотренных настоящим договором;
- несоответствие уровня проживания ожиданиям Заказчика.
4.4. Агент и туристический комплекс не компенсирует финансовые потери Заказчика:
- вызванные несвоевременным прибытием в туристический комплекс;
- не использованием оплаченных гостиничных услуг, включенных в стоимость гостиничных услуг;
- вызванные прекращением предоставления гостиничных услуг, в связи с нарушением Гостем правил пребывания в туристическом комплексе.
4.5. В зависимости от способа оплаты, при расторжении Оферты Заказчиком и направлении письменной заявки в адрес Агента на возврат средств за услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, Агент может удержать с Заказчика комиссию, в размере 3% от подлежащей возврату суммы в соответствии со ст.782 ГК РФ (комиссия банка по платежным операциям).
5. Условия аннуляции при Корпоративном бронировании.
- в срок более 30 дней до предполагаемой даты заезда – плата за услуги бронирования не
взимается;
- в срок менее 30 дней до предполагаемой даты заезда – взимается плата за услуги
бронирования в размере 30% от общей стоимости проживания по Путевкам;
- в срок менее 20 дней до предполагаемой даты заезда— взимается плата за услуги
бронирования в размере 50% от общей стоимости проживания по Путевкам;
- в срок менее 10 дней до предполагаемой даты заезда— взимается плата за услуги
бронирования в размере 100% от общей стоимости проживания по Путевкам;
6. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора.
6.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.
6.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
6.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий отдыха, указанных в Договоре;
- изменение сроков совершения отдыха;
- невозможность совершения Потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Потребителя и другие обстоятельства).
6.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
6.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов. Агент вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
7. Порядок разрешения споров.
7.1. В случае, если претензия не связана с качеством отдыха, а обусловлена требованиями к Агенту, ее предъявление должно осуществляться в письменной форме по адресу Агента в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежит рассмотрению Агентом в течение 10 дней со дня получения претензии.
7.2. В случае не разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Особые условия.
8.1. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком услуг Агента в соответствии с условиями раздела 2 настоящего Договора.
9. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА.
ИП Бувалина Гульнара Халисовна
ОГРНИП: 324774600096332
ИНН: 165712658343
Юридический адрес: Москва, ул. Вавилова, д. 10 кв. 3.
Банк ИП: наименование банка АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН: 7728168971
Расчетный счет 40802810102370023536
Корреспондентский счет банка 30101810200000000593
БИК: 044525593
ИП Бувалина Гульнара Халисовна
ОГРНИП: 324774600096332
ИНН: 165712658343
Юридический адрес: Москва, ул. Вавилова, д. 10 кв. 3.
Банк ИП: наименование банка АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН: 7728168971
Расчетный счет 40802810102370023536
Корреспондентский счет банка 30101810200000000593
БИК: 044525593
Приложение №1 к Договору-оферте
| Условия размещения | Даты заезда | Питание | |
| Двухместные номера категории "улучшенный" с раздельными кроватями. | 09-19.07.25 * Проживание в санатории "Зеленоградск" не предусматривает получение лечебных процедур. | 3-разовое комплексное питание |
Стоимость путевки на одного Потребителя, включая стоимость услуг Агента, указана на сайте https://rusvolley.ru/kaliningrad/
Приложение №2 к Договору-оферте
| Сведения об Исполнителе: | | |||||
| Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Зеленоградск» | |||||
|
| |||||
|
| |||||
| Юридический адрес: |
| |||||
|
| |||||
|
| |||||
|
|
С перечнем документов по проживанию в санатории "Зеленоградск" можно ознакомиться по ссылке:
https://sanzel.ru/o-sanatorii/dokumenty
Правила предоставления санаторно-курортных услуг в санатории "Зеленоградск".
Настоящие Правила являются внутренним локальным нормативным актом обязательным для исполнения на территории ООО «Санатория «Зеленоградск» далее (санаторий). Принятые на санаторно-курортное лечение граждане РФ размещаются в комплексе санатория на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путёвками. Правила обязательны для исполнения всеми отдыхающими, проживающими в санатории, а так же гостями отдыхающих.
1. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕНИЯ В САНАТОРИЙ
1.1. При прибытии в санаторий отдыхающий обязан предъявить санаторно-курортную путёвку, санаторно-курортную карту, документ удостоверяющий личность (паспорт), для детей до 14 лет – свидетельство о рождении. Кроме этого отдыхающий должен достоверно заполнить анкету (форма №5 утвержденную Приказом ФМС России от 11.09.2012 №288), получить ключи от номера у администратора, санаторно-курортную книжку.
1.2. Регистрация отдыхающих, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в санатории осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации". Регистрация в санатории несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в санатории и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
1.3. После оформления документов в регистратуре и размещении в номере необходимо дождаться приглашения на прием к лечащему врачу.
1.4. Заселение отдыхающих производится строго по дате и категории номера указанных в путёвке.
1.5. Отдыхающие, прибывшие раньше срока действия путёвки, могут быть размещены в санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам санатория.
1.6. Опоздание не дает права на продление срока путевки.
1.7. Не разрешается размещать в санатории членов семьи отдыхающего, прибывших в санаторий без санаторно-курортной путевки.
1.8. Деление санаторно-курортной путевки запрещено.
1.9. В случае досрочного отъезда из санатория сухой паек за неиспользованные дни не выдается.
2. ПОРЯДОК НАЗНАЧЕНИЯ САНАТОРНЫХ ПРОЦЕДУР
2.1 В случае прибытия отдыхающего в санаторий без санаторно-курортной карты, врач санатория вправе не назначать санаторные процедуры.
2.2. Лечебные процедуры назначаются лечащим врачом по основному заболеванию с учетом сопутствующих заболеваний, исходя из совместимости процедур.
2.3. Количество процедур на курс лечения определяется в соответствии со стандартами санаторно-курортной помощи в разрезе профилей лечения. Конкретный перечень процедур определяется лечащим врачом с учётом показаний, противопоказаний.
2.4. Санаторно-курортные процедуры назначенные врачом входят в стоимость путевки.
2.5. Лечебные процедуры в санатории отпускаются в строго установленное время. На процедуры необходимо являться заблаговременно, т.е. до начала процедуры за 10 минут.
2.7. Процедуры, пропущенные по личной инициативе, а также по причине опоздания не компенсируются.
2.8. Отпуск процедур осуществляется по графику 6-дневной рабочей недели в первую половину дня. Процедуры выпадающие на государственные праздники и воскресенье на другие дни не переносятся. При этом устанавливается средняя цена койко/дня путевки с лечением.
2.9. Лечебные процедуры назначаются детям достигшим 13 лет при наличии санаторнокурортной карты.
3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ
3.1. Отдыхающие в санатории должны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок.
3.2. Отдыхающим в санатории запрещается:
- пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;
- передавать ключ от номера другому лицу;
- проносить на территорию и в номера санатория оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
- содержать в номере животных;
- в целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 23 часов до 7 часов;
- курить в номерах;
- переставлять мебель без согласования;
- переселяться из одной комнаты в другую без согласования;
-появляться в санатории в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- выносить из столовой пищу, посуду и столовые приборы;
- выкидывать мусор в окна, с балкона, засорять территорию санатория (окурки, пакеты, остатки пищи и т.п.);
- появляться в общественных местах (столовая, лечебный корпус, танцевальный зал) в пижамах, халатах, купальниках;
3.3. Курение на территории санатория строго запрещено.
3.4. Отдыхающим в санатории рекомендуется: - соблюдать режим работы столовой.
Завтрак 8.30-9.30
Обед 13.30-14.30
Ужин 18.30-19.30
Отдыхающие в санатории обязаны:
- подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;
- лечебные процедуры принимать по времени установленному в санаторно-курортной книжке. За разрешением спорных вопросов обращаться к лечащему врачу или дежурному врачу, а в необходимых случаях- к администрации санатория;
- бережно относиться к имуществу санатория;
- возмещать причиненный материальный ущерб;
- при уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, электроприборы, закрыть номер;
- соблюдать правила и меры по предупреждению (профилактике) терроризма, правила пожарной безопасности, внимательно ознакомиться с памяткой о действиях при пожаре и планом эвакуации, которые находятся на входной двери каждого номера;
- при выезде из санатория сдать горничной (дежурному администратору) занимаемый номер или место. Далее сдать ключи и получить обратный талон к путевке.
- к гражданам, отдыхающим в санатории, при нарушении настоящих Правил применяются санкции, предусмотренные разделом 5 настоящих правил.
3.5. Отдыхающие, прибывшие на отдых и лечение с детьми должны соблюдаться следующие правила:
- детям до 12 лет запрещается без присмотра родителей посещение баров и ресторанов, а также развлекательных мероприятий для взрослых после 21.00;
- во время проведения концертных программ дети должны находиться под присмотром родителей;
- детям не разрешается бегать и играть в холле санатория;
- детям, не оформленным на питание не разрешается находиться в столовой;
- во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в санатории.
4. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА
4.1. Санаторий не несет ответственности за сохранность денег, драгоценностей и других материальных ценностей в номере, если они не были приняты санаторием на хранение.
4.2. Отдыхающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации санатория и в Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел России «Зеленоградский».
4.3. В случае обнаружения персоналом санатория после выезда отдыхающего забытых им вещей и (или) документов, администрация санатория уведомляет об этом владельца.
4.4. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество санатория каждый отдыхающий несёт материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, в соответствии с составленным по этому поводу актом. За испорченное имущество детьми ответственность несут сопровождающие взрослые, заехавшие по путевке вместе с ребенком.
4.5. При отсутствии отдыхающего по месту проживания более двух суток администрация санатория создает комиссию и производит опись вещей отдыхающего оставленных в номере, а также уведомляет Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел России «Зеленоградский». Санаторий несет материальную ответственность за сохранность вещей, указанных в описи, и принимает меры по возврату их владельцу.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ
5.1. К лицам, нарушающим установленные правила, могут применяться следующие виды санкций:
5.2. Устное замечание;
5.3. Выселение;
5.4. В случае повреждения или утраты имущества санатория отдыхающим, администрацией санатория составляется акт оценки испорченного имущества, на основании которого отдыхающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах. В случае утраты имущества (полотенце, ключ и т.д.) возмещает полную его стоимость в действующих на момент проживания ценах.
5.5. При отказе возместить причиненный материальный ущерб администрация санатория письменно уведомляет правоохранительные органы.
6. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ
6.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту цен посуточно в соответствии с установленной системой единого расчётного часа. Единый расчётный час устанавливается в 12 часов 00 минут по местному времени.
7. ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТДЫХАЮЩИХ
7.1. Администрация санатория предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденных прейскурантов.
7.2. Смена постельного белья в санатории производится один раз в три дня либо по просьбе. Использованные полотенца, оставленные на полу в ванной комнате, подлежат замене. Если отдыхающий считает, что может еще пользоваться своим полотенцем, то необходимо оставлять его висящим в ванной комнате или в сложенном положении на полке для полотенец, в этом случае смены полотенца не будет.
7.3. Администрация санатория должна обеспечивать отдыхающих справочной информацией о режиме работы столовой и отпуска медицинских процедур.
7.4. К услугам отдыхающих:
- интернет в холле санатория; (wi-fi)
- СПА процедуры;
-конференц-зал;
- тренажерный зал;
- танцевальный зал;
- автостоянки;
7.6. Санаторий по просьбе отдыхающего обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- побудка к определенному времени;
7.7. Турбюро предлагает совершить увлекательные экскурсии на комфортабельном автобусе по Калининградской области и на Куршскую косу.
8. ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ
8.1. В случае досрочного отъезда из Санатория по уважительной причине (болезнь или смерть близких родственников, официальный отзыв из отпуска (командировки), наличия заболеваний несовместимых с пребыванием в санатории), при предъявлении подтверждающих документов установленного образца, Санаторий обязуется возвратить отдыхающему оставшуюся неиспользованной сумму оплаченной путевки за вычетом стоимости двух койко/дня, как компенсации упущенной выгоды.
8.2. При досрочном выезде отдыхающего из Санатория без уважительной причины, деньги за неиспользованные дни не возвращаются. (Ст.15 ГК РФ возмещение убытков). При досрочном выезде отдыхающего из Санатория по уважительной причине, Санаторий денежные средства за недоиспользованные дни возвращает, согласно с условиями заключаемого договора.
8.3. Санаторий не компенсирует финансовые потери вызванные:
- несвоевременным прибытием к месту отдыха отдыхающего(их) или его(их) самостоятельного решения о досрочном отъезде из «Санатория»;
- неиспользованием оплаченных санаторно-курортных услуг, включенных в стоимость путевки. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: директор-главный врач, а также его заместители, администратор - регистратуры, дежурный мед. персонал, В случае невыполнения настоящих правил и наступления негативных последствий, администрация санатория ответственности не несет.